なぜ運送会社の新人は配車の電話が辛い?|心理学的に水屋の配車を解析します

物流関係の会社に入社出来たと思ったら、いきなり配車担当に。「今日から取扱い(水屋)の担当者だ」と告げられ業務が始まると、ガチャ切りされ、怒られ、冷たくあしらわれる、辛い日々。私も経験がありますが、正直コールセンターの業務...

仕組み化とは|意味やメリット・仕組みづくりを成功させる方法を詳しく解説

「一人の優秀な社員に頼り切っている」「頼むより早いから、自分が全てやってしまう」こんな悩みを抱える経営者の皆さま、朗報です。その悩み、“仕組み化” で解決できます。 今回のコラムでは、仕組み化とは何なのか、得られるメリッ...

「努力は必ず報われる」は本当?その意味と目標を達成するためのポイントを解説

「努力は必ず報われる」という言葉、だれもが一度は聞いたことがあると思います。努力が報われたときに聞くと感動しますが、報われなかったときに聞くと超悔しいですよね。「いや、努力してたし!!」って(笑) そこで今回は、「努力は...

大切な顧客を競合他社に奪われないための方法・対策ポイントを解説

運送業界において、競合から既存顧客を奪われないことは、競争力を維持し持続可能な成長を実現するために極めて重要です。競合が激化し、新規顧客の獲得が難しさを増すなか、既存顧客の信頼を築き続け、顧客ロイヤルティを高めることがビ...

DX推進とは|運送会社がデジタル技術を活用するメリット・導入ポイントを徹底解説

デジタル化された業務と効率化されていない業務とでは、ビジネスのスピードに大きな差が生まれます。当然スピードが早ければ早いほど、大きく利益を出し、成功に近づくことができます。 しかし、ツールの導入に踏み切ることは、企業に多...