よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からよく寄せられる質問と
回答を公開しています。

フレンドに関する質問

どうすればフレンドになれますか?

フレンドメニューで対象となるユーザーを探してフレンド申請をします。相手からフレンド承認されるとフレンドになることができます。

送られてきたフレンド申請の確認方法を教えてください。

左のメニューバーから「フレンド」を選択し、「この条件で検索する」の上にある「申請中」を選択します。「この条件で検索する」をクリックすると、下に申請があったフレンドが表示されます。

フレンドを承認する方法を教えてください。

左のメニューバーから「フレンド」を選択し、「この条件で検索する」の上にある「申請中」を選択します。「この条件で検索する」をクリックすると、下に申請があったフレンドが表示されます。次に、その中からフレンドになりたい相手にチェックを入れて、「フレンド承認」をクリックすると承認できます。

フレンドになると何ができますか?

荷物情報を送受信できます。荷物情報は、送信元のユーザーと、送信相手のフレンドだけしか見ることができません。

自分がフレンドになっている相手の確認方法を教えてください。

左のメニューバーから「フレンド」を選択し、「この条件で検索する」の上にある「フレンド」を選択します。「この条件で検索する」をクリックすると、下にフレンドの一覧が表示されます。

フレンド申請を送りたいです。フレンドの検索方法と申請方法を教えてください。

左のメニューバーから「フレンド」を選択し、フレンド検索の検索窓に、探したいフレンドの条件を入力します。(担当者・会社名・所属先・都道府県を指定して検索できます。)「この条件で検索する」の上にある「フレンド以外」を選択します。「この条件で検索する」をクリックすると、下にユーザーの一覧が表示されます。フレンドになりたいユーザーにチェックを入れて「フレンド申請」をクリックするとフレンド申請を送ることができます。

空車情報の送信はできますか?

空車情報の送信はできません。

荷物情報の送信方法を教えてください。

荷物情報を送受信できます。フレンド画面から送信する場合は、「荷物情報送信」を、車さがし画面から送信する場合は、「新規登録」をクリックします。「荷物情報登録」の画面が表示されるので、画面に従って荷物情報を入力します。最後に、送信するフレンドを選択し、「登録して送信」をクリックすると送信できます。(送信するフレンドを選択せずに「登録」を押すと、送信せずに荷物情報の登録のみをすることができます。その情報を後でフレンドに送ることも可能です。)

配車ステーション内で荷物情報の管理はできますか?

荷物情報を登録しておくことができます。車さがし画面の「新規登録」をクリックします。「荷物情報登録」の画面が表示されるので、画面に従って荷物情報を入力します。送信するフレンドを選択せずに「登録」を押すと、荷物情報を登録することができます。その情報を後でフレンドに送ることも可能です。

社内の担当者同士でもフレンドになれますか?

社内の担当者同士でもフレンドになってご利用いただけます。

フレンドを削除することはできますか?

可能です。左のメニューバーから「フレンド」を選択し、削除したいフレンドにチェックを入れて「フレンド解消」をクリックすると削除できます。

受発注のリミットに関する質問

送信していた荷物情報のリミットが切れてしまいました。リミットの延長はできますか?

リミットの延長はできません。再度同じ荷物情報を入力してから送信してください。

発注リミットが切れてしまった受注申請に発注したい場合はどうすれば良いですか?

配車ステーションで発注することはできません。個別に交渉してください。

発注のリミットが20分と短いのは何故ですか?

受注申請は取り消しができないため、空車リスクを負って返事を待たなければなりません。発注側と受注側の商談を公平に保つためです。

車さがしに関する質問

何人まで同時送信できますか?

何人でも同時に送信できます。

空車情報は送信できますか?

空車情報の送信はできません。送信情報を荷物情報に絞り込むことでオンラインでの受発注を可能にしています。

複数台の傭車さがしの方法を教えてください。

荷物情報送信のテンプレートに台数の項目がありますので、必要な台数をご入力ください。フレンドから対応可能台数が入力された受注申請が届きます。

どうして自由入力項目が多いのですか?

入力情報が選択肢によって限定されないことで、様々な状況の配車に対応できるからです。

「荷主との並行案件」のような未受注の荷物情報を入力しても大丈夫ですか?

フレンドにしか見られないのでどんな荷物情報でも大丈夫です。

入力した荷物情報を誰かに見られる心配はありませんか?

荷物情報は入力したユーザーと送信先になるフレンドしか見ることができません。

送信した荷物情報の訂正はできますか?

フレンドに荷物情報を送信した後で訂正をすることはできません。

受注(請ける)に関する質問

受注申請するのはどんなときですか?

受注したい荷物情報を見つけたときです。請けるメニューから対象の荷物情報をクリックすると受注申請のダイアログが表示されます。

受注申請したら荷物の受注は完了しますか?

受注申請しただけでは受注になりません。こちらが送信した受注申請に送信元が発注のアクションをとるとステータスが受注になります。受注申請の結果は請けるメニューで確認することができます。

受注申請の取り消しはできますか?

できません。一度受注申請したら、荷物情報の送信元が発注もしくは取下げを行うまで、または、発注のリミットが切れるまでお待ちいただくことになります。どうしてもフレンドのアクションやリミットが待てない場合は個別に交渉を行ってください。

受注申請は誰が見ることができますか?

受注申請をしたユーザーと荷物情報の送信元となるユーザーだけが見ることができます。

複数台の荷物情報に、追加で受注申請はできますか?

受注申請は一度しかできません。追加受注したい場合は該当フレンドと直接交渉してください。

発注(頼む)に関する質問

受注申請には必ず発注しなければなりませんか?

受注申請への発注はユーザーの判断で行っていただくことができます。複数のフレンドから受注申請が届いた場合や、聞き荷物を送信していた場合など、発注できないときは「取下げ」を行うことができます。

誰に発注したのか他のユーザーに知られることはありますか?

発注したユーザーと発注されたユーザーにしかその情報は残りませんのでシステム上で知られることはありません。

受注や発注の情報が外部に漏れないか心配です。

配車ステーションは、AWSのクラウドサービスを利用しています。システム基盤には、ISO27017の取得、AWS Foundational Technical Reviewを通過したサービスを利用しておりますので、安心してお使いいただくことができます。

発注した荷物がキャンセルになってしまったのですが取り消しができません。どうすれば良いですか?

ユーザーによる受発注の取り消しが可能になると、オンラインでの取引が成立しなくなるため、発注した後での取り消しはできません。発注後のキャンセルは個別に行っていただくことになります。

成約手数料はかかりますか?

成約手数料はございません。

ログインについて

ログイン方法を教えてください。

ログイン画面に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「LOGIN」ボタンを押すと配車ステーションにログインできます。

ログインのパスワードを忘れてしまいました。再設定はどこからできますか?

ログイン画面にあるパスワードを忘れた方から再設定することができます。

スマホでログインしましたが、車探しメニューが見当たりません。どうすれば良いですか?

モバイル版で荷物情報の登録、送信はできません。電話で行うことが多い配車業務を効率化するサービスとして、PCでの利用を想定して開発しているため、配車ステーションのモバイル版はお知らせ、請ける、頼む、などの確認機能を中心に簡素化しています。

ユーザーについて

代表ユーザーとは何ですか?

申し込みを行い決済を完了することで利用を開始するユーザーのことです。代表ユーザーは社内外問わず、自分以外の人を「追加ユーザー」として登録することができます。(※追加できるユーザー数はプランの詳細をご確認ください。)

登録後にメールアドレスの変更はできますか?

お申し込みの際に登録するメールアドレスの変更は原則としてできません。

追加ユーザーはどうやって登録しますか?

詳しい説明は、ご利用の流れ[ユーザーの追加方法] をご覧ください。

ユーザー情報の変更はできますか?

氏名はプロフィール画面から変更できます。パスワードはログイン画面の「パスワードを忘れた方」から変更できます。メールアドレスの変更は原則としてできません。

ユーザーデータを他のアカウントに引き継ぐことはできますか?

できません。

アカウントを削除したらフレンドデータはどうなりますか?

代表ユーザー、追加ユーザー、どちらもアカウントを削除するとフレンドデータも削除されます。

同じメールアドレスで複数のユーザーアカウントを作成できますか?

できません。1つのメールアドレスで1アカウントの発行になります。

登録の際、メールアドレスの入力を間違えてしまいました。どうすれば良いですか?

入力ミスがあった場合は自動返信メールが届きません。再度、ご入力いただき自動返信メールをお受け取り下さい。

追加ユーザーを削除する方法を教えてください。

追加ユーザー削除フォームからアカウントを削除してください。

利用契約に関する質問

最低契約アカウント数を教えてください。

本サイト内のプランの詳細をご確認ください。
※1つのユーザーアカウントに複数のデバイスから同時にログインすることはできません。

申込方法を教えてください。

料金プラン」のページよりお申し込みください。詳しくはご利用の流れ[新規登録のお客様] をご覧ください。

料金の支払方法を教えてください。

毎月の月額利用料のお支払いはクレジットカード決済によるお支払いとなります。

請求書はどこに届きますか?

クレジット決済画面で入力したメールアドレスに届きます。支払管理のカスタマーポータルでも確認することができます。

解約方法を教えてください。

支払管理からご確認ください。

プランの変更はできますか?

支払管理から行うことができます。プランのアップグレード、ダウングレードともにいつでも行うことができ、月の途中での変更の場合は変更前、変更後のプランの料金で日割り計算を行い、翌月分の利用料支払いの際、その差額を調整します。※翌月の利用料金が増減することになります。

月の途中で解約申請を行った場合、日割りで料金の返金はしてもらえますか?

月の途中でサブスクリプションの削除を申請しても、起算日から数えて一月後にサブスクリプションが終了するように計算されます。よって日割りによる返金はございません。

解約・追加ユーザーの削除

解約方法を教えてください。

支払管理からご確認ください。

追加ユーザーを削除する方法を教えてください。

追加ユーザー削除フォームからアカウントを削除してください。

料金について

成約手数料はかかりますか?

かかりません。

料金の支払方法を教えてください。

毎月の月額利用料のお支払いはクレジットカード決済によるお支払いとなります。

請求書はどこに届きますか?

クレジット決済画面で入力したメールアドレスに届きます。支払管理のカスタマーポータルでも確認することができます。

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