電話をするのが怖い？「電話恐怖症」の原因・克服法を解説

配車業務に欠かせない「電話をかける・とる」という行動。しかし、新社会人や配車を始めたばかりの人にとっては簡単なことではありませんよね。今回は、新人配車係が「電話恐怖症」になる原因と、その対策をご紹介します。

電話恐怖症とは

「電話恐怖症」とは、その名の通り電話に出ることや電話をかけることを嫌がったり恐れたりする恐怖症のことです。（※俗称であり、正式な病名はありません）

【電話恐怖症チェック】
・電話をすると緊張して手に汗をかく
・息切れがする/息が詰まる感じがする
・電話が怖いからメールを使いがち
・着信音が嫌いになる
・固定電話だと余計緊張する

1つでも当てはまる人は電話恐怖症の可能性があります。うわ～僕/私は電話恐怖症なのか～と思った方、安心してください。電話恐怖症は克服することができます！

教えます！！！

電話恐怖症の主な原因

まあまあ、少し待ってくださいよ～。原因を知ることでスッキリすることもありますし。※以下に一般的な原因のいくつかを挙げますが、個人の状況によって異なる場合があります。

① 電話で不快な事を言われた、された
過去に電話で怒鳴られたり嫌がらせを受けたことがある。

②「迷惑になる」という思い込み
自分から電話をかける場合の原因で、「相手に電話をかけたら迷惑になる」という思い込みがある。

③ 瞬発的に対応しなければならない
チャットなら自分のペースでじっくり見直してから返事ができるが、電話の場合は相手のペースに合わせてすぐに対応しなければならない。

④ 誤解を与えるかもしれないという不安
「うまく話せずに相手へ誤解を与えてしまったら嫌だな」という不安がある。

電話恐怖症の克服法・対策

誰でも電話恐怖症は克服できます。今すぐ試せる、電話で緊張しないコツを1つ伝授します。

電話をとる前、かける前に大きく深呼吸してください。電話をとる前にノロノロ深呼吸していると怒られそうなので、とる前は素早く深呼吸してください。そうすることで心が落ち着き、電話への恐怖や緊張が和らぐでしょう。

（補足）キャプテン翼の大空翼の名言、「ボールはともだち、こわくないよ」と同じように「電話はともだち、こわくないよ」と思えば大丈夫です。命があれば大丈夫！なんとかなる！

傭車探しの電話が難しい

傭車探しは成約までのスピードと的確な判断力が命です。難しいですよね。電話相手の時間を奪わないよう、素早く用件を話さなければならない。でも自分の用件も聞いてもらえるように話さなければならない。時間勝負なところがありますよね。電話よりも効率が良い「配車ステーション」というシステムが役に立つのでおすすめです。詳しく説明したコラム記事があるので、気になる方はそちらをご覧ください。

配車ステーションの使い方・利用メリットを解説
【公式サイト】配車ステーション

まとめ

「電話はともだち、こわくないよ！」

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